أهم مواد قانون التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية

جاء مشروع قانون التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية ملماً بكافة المسائل والإجراءات المتعلقة بالتجارة الإلكترونية بشكل عام وأي من المعاملات التجارية التي تتم عن طريق شبكة الإنترنت في المملكة العربية السعودية بين المتسوق أو المستهلك السعودي وكافة أنواع المتاجر الإلكترونية.

وبالفعل أوفت مواد وتشريعات القانون بهدفها في حماية المستهلك من الغش والاحتيال والنصب والتضليل وضمان كافة حقوقه عند التسوق إلكترونيًا، بالإضافة إلى وضع إطار قانوني للعلاقة بينه وبين التاجر أو أصحاب المتاجر الإلكترونية.

اقرأ أيضاً: الشكوى على المتاجر الإلكترونية خارج السعودية

هل تعرضت لأحتيال مالي ؟ تواصل معنا لمعرفة خطوات استرجاع حقك على الرقم : 0554300545

مضمون الفصل الثاني من نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية

تضمن الفصل الثاني من نظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية عدد من أحكام المواد وتخص في ذلك:

1. البيانات الأساسية في المتجر الإلكتروني.
2. بيانات مقر العمل الخاص بالمتجر.
3. بيانات العقد الإلكتروني.
4. طريقة التعامل مع بيانات المستهلك.
5. بيانات الفاتورة المُقدمة للمستهلك.

عناصر قانون التجارة الالكترونية في السعودية

يتكون قانون التجارة الإلكترونية من عنصرين يعملان على تنظيم هذه العملية في المملكة هم:

• نظام التجارة الالكترونية السعودي

أوضحت المواد التي وضعتها وزارة التجارة في السعودية وصف قانون التجارة وأكدت على مكوناته من نظام ولائحة تنفيذية ومن الأفراد اللذين تتكون منهم هذه المنظومة.

وبموجب النظام القانوني لهذه المتاجر تم منح التراخيص والسجلات التجارية والشروط الواجب توافرها فيها من طريقة وصف السلع والأخطاء التي من الممكن أن تقع فيها وآلية إصلاحها

• لائحة نظام التجارة الإلكترونية

يتم تنفيذ قوانين التجارة الإلكترونية في السعودية بناءً عليها وهي مكونة من عشرين مادة وتوضح فيها آلية تنفيذ جميع الخطوات في هذه النظام.

وتتمثل بدايةً من قيد المتجر الإلكتروني والحصول على السجل التجاري وبيانات توثيق المتجر والجهات المسؤولة عن هذا التوثيق.

أبرز الأهداف لتعظيم شأن التجارة الالكترونية في السعودية

هناك أهداف سعت إليها المملكة العربية السعودية بشكل علمي فكان على رأس تلك الأهداف تعظيم شأن التجارة الإلكترونية بها وذلك من خلال:

• من أجل تنظيم عمليات التجارة الإلكترونية تم إصدار قانون خاص بها.
• ولحماية حقوق المستهلك السعودي عند الشراء والتعامل مع مختلف المتاجر الإلكترونية في السعودية خاصة عند الانتشار الكبير لهذه الظاهرة.
• العمل على تنظيم العلاقة بين التاجر والمستهلك.

بذلت المملكة العربية السعودية جهود عظيمة واتخذت خطوات ذات فعالية كبيرة لتحقيق تلك الأهداف وأيضاً في إصدار التشريعات التي تنظم العلاقة الطرفين.

تحدد الحقوق والواجبات لكلا الطرفين من خلال تلك القوانين وكل ذلك شأنه أن تكون المملكة العربية السعودية في صدارة الدول التي تنتشر فيها التجارة الإلكترونية بشكل كبير.

اقرأ أيضاً: محامي استرداد مبلغ مسروق تقديم بلاغ

قانون تنظيم التجارة الإلكترونية وإصداره

تم الإعلان عن إصدار قانون تنظيم التجارة الإلكترونية بغرض تنظيم كافة المعاملات التجارية التي تتم من خلال شبكة الإنترنت ووضع شروط التجارة الإلكترونية.

فهذا سيهدف إلى دعم وتعظيم شأن التجارة الإلكترونية وتقوية ثقة السعوديين في هذا النمط وعملت على حماية المستهلك من كافة عمليات الغش أو الخداع عبر الانترنت.

وخلال فترة زمنية قصيرة بدأ القانون يحقق نجاحه وحصوله على العديد من الإيجابيات في هذه الصناعة.

ولعل من أهم ما حققه قانون التجارة الإلكترونية في السعودية ما يلي:

1. تعظيم عمليات سوق التجارة الإلكترونية وحجمها في كافة أرجاء المملكة العربية السعودية.
2. توفير الأمان والحماية لأصحاب المتاجر الالكترونية وللمتسوقين.
3. رفع ثقة المتسوقين السعوديين في مواقع التسوق عبر الإنترنت والمتاجر الإلكترونية ومضاعفة مشترياتهم منها.

خدمة معروف للمتاجر الإلكترونية

تعتبر هذه الخدمة ذو خدمة مجانية لجميع أصحاب المتاجر الإلكترونية في السعودية وهي من أهم الخدمات التي أطلقتها وزارة التجارة بالتعاون مع شركات أخرى.

الغرض والأهداف التي تعمل هذه الخدمة للوصول إليها:

• بناء المزيد من الثقة بين المتاجر الإلكترونية والمتسوقين لتسهيل التسوق عبر الإنترنت والتحقق من كافة التجار الذين يعملون في ذات المجال.
• تعمل على التأكد من جودة المنتجات التي يتم عرضها داخل هذه المتاجر لحماية المتسوق أيضاً من الغش أو الاحتيال.

• تساعد تجار التجزئة الإلكترونية في السعودية على التسويق لمتاجرهم بفعالية.
• تعمل على مساعدة التجار لزيادة المبيعات والأرباح لهم.
• تساعد المتسوقين السعوديين على الوصول للمتاجر الإلكترونية الموثوقة والمضمونة بسهولة وأمان من مكان واحد.

احصائيات التجارة الالكترونية في السعودية

• العمل للوصول على ختم الجودة الذي يمنح متجرك المصداقية بين المتسوقين والعملاء.
• توفير أفضل تجربة تسوق وسهولة وصول المتسوقين للمتاجر الإلكترونية الآمنة والمضمونة.
• العمل على تسويق المتاجر الالكترونية بين المتسوقين بفاعلية ونجاح مميزين.
• العمل على حماية المستهلكين أو متسوقي المتاجر الإلكترونية من النصب أو الاحتيال والغش.
• الترويج المجاني لمواقع التسوق الإلكترونية والعلامات التجارية المتخلفة التي تعمل بهذا المجال

إطلاق خدمة إصدار سجل تجاري إلكتروني

عملت وزارة التجارة والاستثمار في السعودية على مساعدة أصحاب المتاجر الإلكترونية لترخيص متاجرهم وضمان تجارتهم بطريقة قانونية وآمنة.

أكدت على أنه لا يمكن لأي صاحب متجر الكتروني في المملكة العربية السعودية العمل بالتجارة الإلكترونية وممارسة النشاط بدون استيفاء قواعد أعدتها.

ما هي العناصر التي ينبغي اخذها في عين الاعتبار عند الشراء من الانترنت ؟

إننا الآن في زمن التكنلوجيا و عصر التجارة الالكترونية و العديد من الناس في امكانهم البيع و التسويق و تاسيس مشروعات ضخمة عبر الانترنت و بالتالي فإننا نلاحظ أن الخداع و النصب و جميع الخدمات و المنتجات الرديئة و الكذب لا تكاد يسلم  أحد من أن يكون فريسة لها .

لذا فإننا سوف نقدم اليك مجموعة من العناصر و الدلائل التي ينبغي عليك  تنظر لها من قبل أن تقدم على أي عملية شراء و كل ذلك من أجل التحقق و التأكد من أن المكان الذي تقوم بالشراء من خلاله موثوق و سليم من أي خداع و كذب كما أنه يوفر خدمات ومنتجات جيدة وجودة مناسبة ويقوم بعمله باحترافية.

قد تتسأل كيف استرد اموالي من نصاب او محتال ؟ للاستفسار اكثر على 0554300545

يفضل أن تتجنب الشراء من خلال الحسابات الوهمية والاعلانات الكاذبة واذا كانت لديك رغبة كبيرة في الشراء من خلال الانترنت فيفضل أن تتأكد من المتجر الذي تريد الشراء منه أن يكون حاصل على شهادة معروفة والتي تمنح إلى من لديه شركة أو لدي مؤسسة مسجلة سجل تجاري سعودي.

وإن كان المتجر في خارج المملكة إذ ينبغي التحقق من أنه لديه كيان تجاري مثل شركة أو مؤسسة كما أنه ينبغي الاطلاع على أن المتجر لديه ( موقع الكتروني ) في دقة عالية فكيف في إمكانك أن تثق في مشروع تجاري ليست لديه القدرة على تأسيس موقع الكتروني رسمي لمشروعه التجاري.

للاستزادة في هذا الموضوع تواصل على الرقم : 0554300545

اقرا أيضاً: رقم محامي عقارات الرياض جدة وكامل السعودية

مامعنى الموقع الالكتروني ؟ وكيف اشتكي على موقع الكتروني في السعودية ؟

إن جميع المواقع الالكترونية هي عبارة عن العديد من الصفحات الالكترونية التي تتصل مع الشبكة العالمية التي تعد محوراً واحداً في العادة تعود ملكيته إلى شخص واحد أو قد تعود ملكيته الى منظمة محددة.

كما و يمكن أن يخصص من أجل أن يخدم موضوعٍ معين أو ربما من اجل مجموعة من المواضيع وثيقة الصلة .

كيف ارفع شكوى على متجر الكتروني ؟ لطلب المساعدة على الرقم : 0554300545

إن  واجهت أي من الخلافات أو حتى تقصير في  المعاملة  أو تعرضت الى عملية نصب و خداع أو لا سمح الله جريمة الكترونية ان كان  على أحد المتاجر الكترونية أو ان كان على موقع الكتروني او ان كان على قنوات اليوتيوب او اي من قنوات التواصل الاجتماعي على أحد مواقع الانترنت فانك تستطيع تقديم مايعرف في البلاغ التجاري .

ماهي خطوات تقديم البلاغ التجاري ؟

يتم تقديم البلاغ التجاري على حسب الخطوات التالية

• الخطوة الأولى : من أجل تقديم بلاغ تجاري هي : أن تقوم في رفع شكوى إلى جمعية حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية ،  من أجل أن يتم اعادة حقوقك المسلوبة .

إضافة الى تقديم الحماية لك و تقديم حماية الى الافراد الآخرين ايضاً ثم معاقبة الشخص الذي قام بالخداع أو انجز عملية النصب أو سوء المعاملة.

• الخطوة الثانية : وهي أن تعمل على تعيين نوع الجهة المسؤولة و ذلك حسب نوع الحالة الموجودة و ذلك على ما يعتمد ما هو مبين أدناه.

تعرضت للنصب من شركة وهمية ماذا افعل ؟ تواصل مع 0554300545

أولاً : اذا كان يوجد لدى المتجر سجل تجاري أو حتى كان متوفر شهادة معروف

حيث وضحت وزارة التجارة و الاستثمار انه لتقوم بتقديم شكوى أو حتى بلاغ على أي متجر الكتروني فينبغي أن تقوم بالخطوات الآتية :

لابد من أن تتحقق من أن المتجر لديه شهادة “ معروف” .

يجب أن يتم التحقق من توافر اسم الشركة او المتجر الالكتروني و التحقق من وجود رقم سجل تجاري خاص به و المرحلة هذه باستطاعتك أن تقوم بها من نفس المتجر الالكتروني او عن طريق معروف .

العمل على استخراج معلومات عن الشركة أو معلومات عن المؤسسة و أيضاً عن طريق البحث عن رقم السجل التجاري .

في امكانك أيضاً الاتصال على مركز بلاغات المستهلك و ذلك من اجل تقديم البلاغ التجاري الى وزارة التجارة و الاستثمار عن طريق التواصل مع مركز بلاغات المستهلك ” 1900″  من اجل تقديم البلاغ التجاري الى وزراة التجارة و الاستثمار.

الموقع الالكتروني : إذ أنه في امكانك إرسال بلاغ عن وقوع أي عملية نصب تجاري إلكترونياً ، و يحدث ذلك عن طريق ملئ نموذج .

كيف تسترجع اموالك التي فقدتها ؟ تواصل مع المحامي المختص بذلك على الرقم : 0554300545

ثانياً : على ماذا يحوي النموذج ؟

ان النموذج يتضمن مايلي :

• يجب أن يتضمن على اسم المحل.
• و يحتوي ايضاً العنوان .
• كما و ينبغي تحديد المجال .
• و اضافة رقم الجوال .

• تعيين النشــاط .

• ومن ثم وصف المخالفة .

• و اضافة البريد الالكتروني .

• اخيراً اسـم المبلـِغ .

• كما أنه قد تتم الاطلاع بشكل دائم على  البلاغ عن طريق رقم الجوال .

التطبيق : إذ أنه بامكانك ايضاً  أن ترفع بلاغك من خلال تقديمك الى المعلومات الآتية و ذلك من خلال تطبيق ” بلاغ تجاري ” الذي يرتبط في وزارة التجارة و الاستثمار :

لقب المتجر أو لقب الشركة.

اضافة رقم السجل التجاري .

اضافة رابط موقع معروف .

ينبغي رفد رابط الموقع الالكتروني و ان لم يكن متوفر ، يتم اضافة رابط الحساب من خلال قنوات التواصل الاجتماعي .

تقديم تفاصيل الشكوى.

ارفاق  صور قد تتعلق في المشكلة ان وُجدت

للاستزادة تواصل مع المحامي المختص على الرقم : 0554300545

الحالة الثانية: حساب او متجر الكتروني على قنوات التواصل الاجتماعي او اي موقع الكتروني او اي جهة الكترونية لا تملك شهادة معروف العادية أو الذهبية أو اسم مؤسسة او شركة تجارية أو سجل تجاري فيتم تقديم البلاغ او الشكوى على الجهات الأمنية كالتالي :

1- عن طريق “ابشر”

للإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية : 1- تسجيل الدخول على حسابك على “ابشر”. 2- اختيار الخدمات الإلكترونية 3- اختيار الأمن العام. 4- اختيار الجرائم الإلكترونية .

وللاستزادة مع المحامي المختص على الرقم : 0554300545

2- تطبيق “كلنا أمن”

متوفر على الآيفون وعلى أجهزة الاندرويد

3- ارسال بريد الكتروني إلى info.cybercrime@moisp.gov.sa.

4- زيارة أقرب مركز شرطة.

ولحمايتك مستقبلا من الوقوع في أي مشكلة مع اي عملية شراء من الانترنت ومن المتاجر الالكترونية، اتبع التعليمات والارشادات وتواصل مع المختص : 0554300545

كيف ارفع شكوى لوزارة التجارة السعودية ؟ للمساعدة والاستفسار اتصل على : 0554300545

نموذج شكوى لوزارة التجارة بالسعودية

يجب إرسال نموذج شكوى لوزارة التجارة بالسعودية عن طريق إتباع إجراءات عمل شكوى على الموقع الكتروني الخاص بهم للإبلاغ عن جريمة إلكترونية أو غش تجاري.

ويتم إرسال النموذج وإرفاق بالصور المأخوذة عن نفس موضوع الشكوى بالاضافة إلى معلومات خاصة بالطرف الاخر من حسابات بنكية ورقم التواصل والخ .

حيث تؤكد وزارة التجارة والاستثمار قيامها بتعزيز الجهود لتقديم المساعدات الكافية لكل من المتاجر والمستهلكين، كما أن الوزارة تقدم كافة الضمانات والحقوق للمستهلكين.

بالإضافة إلى تحقيق مكاسب اقتصادية للمتاجر، كما تعمل على وضع سياسات وآليات محددة لتنفيذ هذه الإجراءات المتخذة من قبل الوزارة.

يستقبل مركز البلاغات جميع الشكاوى المقدمة خلاله حيث يتم الحرص على متابعتها بواسطة استخدام أحدث الأجهزة الالكترونية و الجوالات النقالة الذكية.

حيث تساعد هذه الجوالات في سرعة إتمام العمل وإتخاذ كافة الإجراءات اللازمة، بالإضافة إلى أنها تساعد في إنجاز العمل، كما يحرص المركز على متابعة هذه البلاغات مع المراقبين من أجل تقديم حلول لهذه البلاغات المقدمة .

اقرأ أيضاً: محامي استرداد مبلغ مسروق تقديم بلاغ

الأسئلة الشائعة لمقال أهم مواد قانون التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية: